Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales (Habeas Data) en Colombia, TuMarketStore adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a la información recolectada a través de su sitio web y canales de atención.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es TuMarketStore, operado por [nombre del titular o razón social], identificado con NIT/documento [NIT o documento], con domicilio en [dirección] (Colombia).

• Correo electrónico: [correo de contacto]
• Dirección: [dirección]

2. Datos personales que recolectamos

Para prestar nuestros servicios podemos recolectar y tratar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de envío: dirección de entrega y ciudad.
• Historial de compras: pedidos realizados, productos, estados y seguimiento de envíos.
• Datos de interacción: reseñas de productos y mensajes enviados por WhatsApp o correo.
• Datos técnicos: información básica de navegación mediante cookies (ver sección 8).

No recolectamos ni almacenamos los datos de tarjetas de crédito/débito. Esa información es tratada directamente por la pasarela de pagos MercadoPago (ver sección 6).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar los pedidos y sus pagos.
• Coordinar la importación, el envío y la entrega de los productos.
• Enviar notificaciones y confirmaciones por correo electrónico y WhatsApp (estado del pedido, seguimiento).
• Brindar atención al cliente y responder consultas, peticiones, quejas o reclamos.
• Gestionar el registro y la cuenta del usuario.
• Mejorar la experiencia de compra, los productos y el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y contables aplicables.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos, de acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted y cómo son tratados.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para consultar, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, así como revocar la autorización, puede enviar una solicitud al correo electrónico [correo de contacto], indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su petición.

Atenderemos su solicitud en los términos y plazos establecidos por la ley: las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la normativa vigente.

6. Seguridad de la información

TuMarketStore adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

Los datos de pago (tarjetas) son procesados directamente por la pasarela MercadoPago bajo sus propios estándares de seguridad; TuMarketStore no almacena números de tarjeta ni claves financieras del cliente.

7. Transferencia y transmisión de datos

Para cumplir con las finalidades descritas, los datos personales podrán ser compartidos con terceros que actúan como encargados o destinatarios, tales como:

• Pasarela de pagos: MercadoPago, para procesar los pagos.
• Empresas transportadoras: como Servientrega, Coordinadora y operadores logísticos internacionales (casillero en Miami), para gestionar la entrega de los productos.
• Proveedores tecnológicos: servicios de correo electrónico y mensajería (WhatsApp) utilizados para las notificaciones.

Estos terceros tratan los datos únicamente para las finalidades indicadas y conforme a la normativa aplicable. Algunas transferencias pueden implicar el envío de datos al exterior (por ejemplo, para la gestión logística internacional), lo cual se realiza respetando las garantías legales.

8. Uso de cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento básico de la tienda (por ejemplo, mantener la sesión iniciada y el contenido del carrito) y para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Autorización

Al registrarse, realizar una compra o utilizar nuestros canales de contacto, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a TuMarketStore para tratar sus datos personales conforme a esta Política. Al aceptar los Términos y Condiciones y esta Política, el titular manifiesta su consentimiento.

10. Vigencia y actualizaciones

Esta Política rige a partir del 8 de septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras TuMarketStore desarrolle su objeto. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. TuMarketStore podrá actualizar esta Política en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página.